{"id":483,"date":"2025-08-22T15:08:07","date_gmt":"2025-08-22T13:08:07","guid":{"rendered":"https:\/\/audioacademyeu.eu\/it\/?page_id=483"},"modified":"2026-02-10T16:13:34","modified_gmt":"2026-02-10T15:13:34","slug":"complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/audioacademyeu.eu\/it\/complaints\/","title":{"rendered":"Procedura per i reclami"},"content":{"rendered":"\n<p>La presente procedura di reclamo regola le modalit\u00e0 e le condizioni di reclamo per i contenuti digitali (file MP3) venduti tramite il negozio online di Audioacademyeu all&#8217;indirizzo audioacademyeu.eu<\/p>\n\n\n\n<p><strong>1. Definizioni<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Venditore<\/strong>: il gestore del negozio online Audioacademyeu, ing. Tom\u00e1\u0161 Dvo\u0159\u00e1\u010dek, ID: 61951404, sede legale Dru\u017eebn\u00ed 255\/72, 725 26 Kr\u00e1sn\u00e9 Pole, iscritto al Registro del Commercio,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acquirente<\/strong>: consumatore o imprenditore che conclude un contratto di acquisto a distanza con il venditore tramite un e-shop.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contenuto digitale<\/strong>: file MP3 che non sono forniti su un supporto tangibile ma sono resi disponibili per il download.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>2. Responsabilit\u00e0 per i difetti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il venditore \u00e8 responsabile che il contenuto digitale sia privo di difetti al momento della ricezione, in particolare che:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>corrisponda alla descrizione riportata sul sito web<\/li>\n\n\n\n<li>sia fornito nel formato corretto (ad esempio MP3, bitrate, lunghezza),<\/li>\n\n\n\n<li>sia funzionante e possa essere riprodotto con mezzi normali.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>3. Reclamo<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 possibile presentare un reclamo nei seguenti modi:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>via e-mail a: eshop@audioacademyeu.eu, eshop@poslechovaanglictina.cz<\/li>\n\n\n\n<li>per posta all&#8217;indirizzo Dru\u017eebn\u00ed 255\/72, 725 26 Kr\u00e1sn\u00e9 Pole<\/li>\n\n\n\n<li>tramite account utente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nel reclamo si prega di indicare<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>il vostro nome e i vostri dati di contatto,<\/li>\n\n\n\n<li>il numero d&#8217;ordine,<\/li>\n\n\n\n<li>una descrizione del difetto del contenuto digitale,<\/li>\n\n\n\n<li>Se applicabile, allegare uno screenshot o un&#8217;altra prova.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>4. Termini<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ci occuperemo del vostro reclamo senza ritardi ingiustificati, entro e non oltre 30 giorni dalla data del reclamo.<\/li>\n\n\n\n<li>Vi informeremo dell&#8217;esito del reclamo tramite e-mail o altri mezzi concordati.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>5. Opzioni di soluzione<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Se il reclamo viene accettato come giustificato, avete diritto a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Riparazione <\/strong>(ad esempio, fornitura di un file corretto e funzionale),<\/li>\n\n\n\n<li><strong>uno sconto ragionevole<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>recesso dal contratto <\/strong>(rimborso) se il contenuto digitale non pu\u00f2 essere riparato o sostituito.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>6. Recesso dal contratto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si noti che, ai sensi dell&#8217;articolo 1837 (l) del Codice Civile<strong>, non \u00e8 possibile recedere da un contratto di fornitura di contenuti digitali se l&#8217;esecuzione \u00e8 iniziata con il consenso esplicito dell&#8217;acquirente prima della scadenza del periodo di recesso e se l&#8217;acquirente \u00e8 stato informato che tale consenso fa decadere il diritto di recedere dal contratto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pertanto, in caso di acquisto di file MP3, non \u00e8 possibile recedere dal contratto se il download \u00e8 gi\u00e0 stato reso disponibile.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Risoluzione extragiudiziale delle controversie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;acquirente ha il diritto di presentare il proprio reclamo a un&#8217;autorit\u00e0 di vigilanza o di controllo statale, in particolare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Autorit\u00e0 ceca di ispezione del commercio <\/strong>(www.coi.cz)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>8. Disposizioni finali<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La presente Procedura di reclamo \u00e8 valida dal 20.10.2017 ed \u00e8 disponibile sul sito web [URL].<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La presente procedura di reclamo regola le modalit\u00e0 e le condizioni di reclamo per i contenuti digitali (file MP3) venduti tramite il negozio online di Audioacademyeu all&#8217;indirizzo audioacademyeu.eu 1. Definizioni 2. Responsabilit\u00e0 per i difetti Il venditore \u00e8 responsabile che il contenuto digitale sia privo di difetti al momento della ricezione, in particolare che: 3. 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