La pr\u00e9sente proc\u00e9dure de r\u00e9clamation r\u00e9git les modalit\u00e9s et les conditions de r\u00e9clamation du contenu num\u00e9rique (fichiers MP3) vendu par l\u2019interm\u00e9diaire de la boutique en ligne Audioacademyeu \u00e0 l\u2019adresse web poslechovaanglictina.cz.<\/p>\n\n\n\n
Le vendeur : exploitant de la boutique en ligne Audioacademyeu, Ing. Tom\u00e1\u0161 Dvo\u0159\u00e1\u010dek, N\u00b0 d\u2019identification : 61951404, dont le si\u00e8ge est situ\u00e9 Dru\u017eebn\u00ed 255\/72, 725 26 Kr\u00e1sn\u00e9 Pole, inscrit au registre des activit\u00e9s commerciales.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019acheteur : consommateur ou entrepreneur qui conclut avec le vendeur un contrat de vente \u00e0 distance par l\u2019interm\u00e9diaire de la boutique en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Contenu num\u00e9rique : fichiers MP3 qui ne sont pas fournis sur un support mat\u00e9riel, mais sont mis \u00e0 disposition en t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n\n\n\n
Le vendeur garantit que le contenu num\u00e9rique est exempt de d\u00e9fauts lors de sa r\u00e9ception, notamment qu\u2019il :<\/p>\n\n\n\n
correspond \u00e0 la description figurant sur le site web, est fourni dans le format correct (par ex. MP3, d\u00e9bit binaire, dur\u00e9e), est fonctionnel et peut \u00eatre lu par des moyens courants.<\/p>\n\n\n\n
La r\u00e9clamation peut \u00eatre d\u00e9pos\u00e9e de la mani\u00e8re suivante :<\/p>\n\n\n\n
par e-mail \u00e0 l\u2019adresse : eshop@audioacademyeu.eu<\/a>, eshop@poslechovaanglictina.cz<\/a>, par courrier \u00e0 l\u2019adresse : Dru\u017eebn\u00ed 255\/72, 725 26 Kr\u00e1sn\u00e9 Pole, par l\u2019interm\u00e9diaire du compte utilisateur.<\/p>\n\n\n\n Dans votre r\u00e9clamation, veuillez indiquer :<\/p>\n\n\n\n vos nom et coordonn\u00e9es, le num\u00e9ro de commande, la description du d\u00e9faut du contenu num\u00e9rique, le cas \u00e9ch\u00e9ant, joignez une capture d\u2019\u00e9cran ou toute autre preuve.<\/p>\n\n\n\n La r\u00e9clamation sera trait\u00e9e sans retard injustifi\u00e9, au plus tard dans les 30 jours suivant son d\u00e9p\u00f4t. Vous serez inform\u00e9 du r\u00e9sultat de la r\u00e9clamation par e-mail ou par un autre moyen convenu.<\/p>\n\n\n\n Si la r\u00e9clamation est reconnue comme fond\u00e9e, vous avez droit \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n une r\u00e9paration (par ex. mise \u00e0 disposition \u00e0 nouveau du fichier correct et fonctionnel), une r\u00e9duction appropri\u00e9e du prix, une r\u00e9siliation du contrat (remboursement), si le contenu num\u00e9rique ne peut \u00eatre r\u00e9par\u00e9 ou remplac\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Nous attirons votre attention sur le fait que, conform\u00e9ment au \u00a7 1837, alin\u00e9a l) du Code civil, il n\u2019est pas possible de r\u00e9silier le contrat portant sur la fourniture de contenu num\u00e9rique si l\u2019ex\u00e9cution a \u00e9t\u00e9 commenc\u00e9e avec le consentement expr\u00e8s de l\u2019acheteur avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9siliation et que l\u2019acheteur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 qu\u2019il perd ainsi son droit de r\u00e9siliation du contrat. Lors de l\u2019achat de fichiers MP3, il n\u2019est donc pas possible de r\u00e9silier le contrat si le t\u00e9l\u00e9chargement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 autoris\u00e9.<\/p>\n\n\n\n L\u2019acheteur a le droit de s\u2019adresser avec sa plainte \u00e0 l\u2019organe de surveillance ou de contr\u00f4le \u00e9tatique, notamment :<\/p>\n\n\n\n4. D\u00e9lais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Possibilit\u00e9s de r\u00e9solution<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
6. R\u00e9siliation du contrat<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7. R\u00e8glement extrajudiciaire des litiges<\/strong><\/h3>\n\n\n\n